Sie möchten Ihre Bestellung per MasterCard bezahlen. Die Kreditkarte wird auch belastet, wenn die Ware noch nicht lieferbar ist.
Bei einer Stornierung wird der Betrag zurück auf die Kreditkarte gebucht oder als Guthaben gespeichert.
Für Bestellungen bis CHF 150.– verrechnen wir einen Zuschlag von CHF 10.95.
Die leistungsabhängige Schwerverkehrsabgabe (LSVA) wird separat ausgewiesen.
Zusätzlich verrechnen wir einen Zuschlag von 3.9%.
Lagerprodukte aus Kerzers, die bis 16:00 Uhr bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag.
Die Lieferung erfolgt meistens am nächsten Arbeitstag.
Lieferungen erfolgen bis zur Talstation oder zum Haupteingang.
Stockwerks- oder Expresslieferungen kosten zusätzlich CHF 50.–.
Wir liefern nur in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Bitte prüfen Sie das Paket sofort nach Erhalt und melden Sie Schäden umgehend.
Telefon: 0800 317 444
E-Mail: info@focusshop.ch
Liefertermine finden Sie direkt beim Produkt und auf der Auftragsbestätigung.
Liefertermine werden laufend aktualisiert, sobald neue Informationen der Hersteller vorliegen.
Je nach Region und Produkt bieten wir Installationen vor Ort an.
Bitte kontaktieren Sie uns vorher.
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Der Hersteller konnte noch keinen verbindlichen Liefertermin nennen.
Lieferungen sind grundsätzlich portofrei.
Ausnahme: Kleinmengenzuschlag bei Bestellungen unter CHF 150.–.
Lagerartikel werden meist am nächsten Werktag geliefert.
In Randregionen kann die Lieferung bis zu 48 Stunden dauern.
Lagerartikel können in Kerzers abgeholt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vorher.
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Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundendienst.
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Ja, focusshop.ch bietet Teillieferungen an.
Als registrierter Kunde können Sie alternative Lieferadressen speichern.
Diese können im Checkout ausgewählt werden.
Sie möchten Ihre Bestellung per MasterCard oder VISA bezahlen. Die Kreditkarte wird auch belastet, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht lieferbar ist. Stornieren Sie eine Bestellung, buchen wir den Betrag zurück auf Ihre Kreditkarte oder erfassen gegebenenfalls den Betrag als Gutschrift in Ihrem Kundenkonto.
Direktabholung in Kerzers (Lagerware)
Barzahlung, Kreditkarte oder per Maestro möglich.
Barinkassosendungen/Nachnamesendungen
Kurierlieferungen CHF 15.- Zuschlag
Camionlieferungen CHF 30.- Zuschlag
Sie können Ihre Bestellung per PayPal Konto bezahlen.
PostFinance Card steht Ihnen als Zahlungsart zur Verfügung.
PostFinance E-Finance Konto steht Ihnen als Zahlungsart zur Verfügung.
Bei erfolgreicher Bonitätsprüfung können Sie gebührenfrei per Rechnung zahlen. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail und finden Sie zudem in Ihrem Kundenkonto.
Als Privatkunde können Sie nicht auf Rechnung bestellen. Sie können per Twint, Postfinance oder Kreditkarte bezahlen.
Sie bezahlen die Ware direkt mit dem TWINT-Konto via Mobile App.
Mit WIR-Schecks können Sie nicht bezahlen.
Grundsätzlich nicht, nur in Ausnahmefällen und nur für B2B-Kunden. Melden Sie sich bitte beim Kundendienst.
Gratis-Telefon:
0800 317 444
Montag - Freitag
07:30 - 12:00 / 13:00 - 17:00 Uhr
Nachträglich bei Rechnung die Zahlungsart ändern
Nein, die Zahlungsart einer bereits verbuchten Bestellung können Sie nicht mehr ändern.
Nein, eine Gutschrift kann nicht im Bestellprozess eingelöst werden.
Bei Fragen bezüglich Gutschriften melden Sie sich bitte beim Kundendienst.
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Bitte kontaktieren Sie unsere Buchhaltung.
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Ja, focusshop.ch bietet Geschenkkarten und Online-Geschenkgutscheine an.
Geschenkkarten in Papierform gibt es nicht. Die Online-Geschenkgutscheine erhalten Sie unmittelbar nach dem Kauf via Mail.
So rechnen Sie Ihre Gutschrift an:
- Haben Sie die Rechnung noch nicht bezahlt, ziehen Sie den Gutschriftbetrag direkt vom offenen Rechnungsbetrag ab und bezahlen nur die Differenz.
- Möchten Sie Ihr Guthaben ausbezahlt erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
- Tauschen Sie einen Artikel um und haben die Rechnung bereits bezahlt, erhalten Sie für den retournierten Artikel eine Gutschrift und für den neuen Artikel eine neue Rechnung.
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Die Rückgabefristen gelten ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.
30 Tage Rückgaberecht auf von focusshop.ch by Focus Discount AG erworbenen Produkten.
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können bei focusshop.ch erworbene Artikel innert 30 Kalendertagen (ab Kaufdatum) retourniert werden.
Nachstehend die Aufzählung von Produkten, welche vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Lebensmittel und Getränke
- Massanfertigungen / personalisierte Artikel oder individuell zusammengestellte Produkte
- Urheberrechtsgeschützte Artikel wie CDs, DVDs oder Bücher nach Öffnung der Verpackung
- Hygienisch heikle Artikel wie geöffnete Düfte oder Seifen
- Geöffnetes oder entsiegeltes Verbrauchsmaterial, z. B. Toner oder Batterien
- Elektroartikel, welche in Betrieb genommen wurden
- Artikel mit expliziten schriftlichen Verträgen
- Gratisartikel
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten folgende Rückerstattungsregeln.
Volle Rückerstattung zum Kaufpreis in folgenden Fällen:
- Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
Die Rücksendungen werden von focusshop.ch organisiert. Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders.
Tonermodule, Tintenpatronen und Farbbänder können zur kostenlosen und fachgerechten Entsorgung zurückgegeben werden.
Bitte schreiben Sie im Begleitschreiben oder auf der Schachtel gut sichtbar den Vermerk: „Zur Entsorgung“.
Bestellen Sie bei uns eine Collecture PRINT Box. Kostenloser Abholservice bei mindestens 10 Tonern.
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen!
Einige Themen wurden bereits umgesetzt und wir arbeiten laufend daran, noch nachhaltiger zu werden.
- Stopfmaterial aus Recyclingmaterial
- LED-Leuchten im Logistikzentrum
- Öko-Strom
- Nachhaltig gedruckter Katalog (myclimate)
- Fachgerechte Trennung von Altpapier, Karton, Plastik, Holz und Batterien
Wir bemühen uns bei jeder Bestellung, Ihnen die richtige und fehlerfreie Ware zu liefern.
Beim sachgemässen Gebrauch eines Produktes können trotzdem Fehler oder Funktionsstörungen auftreten.
Bitte füllen Sie das entsprechende Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Gratis-Telefon:
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Montag - Freitag
07:30 - 12:00 / 13:00 - 17:00 Uhr
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Nein, Sie können online auch als Gast bestellen.
Sie möchten eine persönliche Beratung und lieber telefonisch bestellen?
Unser Beratungs- und Verkaufsteam steht Ihnen Montag bis Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr gerne zur Verfügung.
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Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen.
Für die Focus Discount AG hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität.
Lesen Sie unsere Datenschutz-Richtlinien für weitere Informationen.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der entsprechenden AGB-Seite.
Ja, Sie können bei uns online auch als Gast bestellen.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir bemühen uns, das passende Produkt für Sie zu finden.
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Sie können sich als Geschäftskunde direkt im Kundenkonto anmelden.
Haben Sie bereits ein Privatkundenkonto und möchten dieses in ein Geschäftskonto umwandeln, kontaktieren Sie uns bitte.
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Sie haben Fragen zum Produktsortiment oder benötigen Unterstützung bei der Beschaffung?
Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam.
focusshop.ch ist grundsätzlich ein Onlineshop für Privat- und Businesskunden.
Sie sind Händler? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sie möchten Ihre Produkte über focusshop.ch auf dem Schweizer Markt positionieren?
Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne.
Mehrere Zugänge für ein Kundenkonto sind möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt.
Sie können bei uns Ware auf Abruf bestellen.
Fragen Sie Ihren Kundenberater oder kontaktieren Sie uns direkt.
Ja, Monatsrechnungen sind für B2B-Kunden möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns oder Ihren Kundenberater.
Ja, für B2B-Kunden bieten wir Grossmengenpreise an.
Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Wir bieten Sonderkonditionen für gesamte Firmengruppen an.
Dadurch profitiert die ganze Gruppe von besseren Preisen.
Standardmässig bieten wir keine Same-Day-Lieferung an.
In Ausnahmefällen und abhängig von Region oder Standort kann dies jedoch möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Ja, wir bieten Jahresrückvergütungen an.
Kontaktieren Sie uns oder Ihren Kundenberater für weitere Informationen.
Gerne organisieren wir eine Beratung vor Ort.
Bitte kontaktieren Sie uns oder Ihren Kundenberater.
Je nach Produkt können wir Muster versenden.
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